Mobilā lietotne

ASTARTE-NAFTA Mobilā Lietotne – ērts norēķins par degvielu

Tavi ieguvumi izmantojot ASTARTE mobilo lietotni:

– Samaksa par degvielu tieši pie sūkņa no mobilās lietotnes;
– Norēķini par degvielu ar uzņēmumu Degvielas kartēm;
– Norēķini par degvielu ar bankas karti;
– Digitālā ASTARTE Klienta karte un Degvielas karte telefonā;
– Saņem visu čeku informāciju par degvielas uzpildēm gan lietotnē, gan savā e-pastā;
– Neierobežota termiņa čeku arhīvs;
– Filtrē čekus pēc apmaksas veida, degvielas veida un uzpildes laika;
– Informācija par degvielas uzpildes stacijās pieejamajiem degvielas veidiem un pakalpojumiem;
– Atrodi sev tuvāko ASTARTE DUS un saņem navigācijas norādes uz to.

Norēķiniem ar mobilo lietotni – nepieciešami mobilie dati.

Lejupielādējiet lietotni šeit:

Jautājumu vai neskaidrību gadījumā sazinies ar mums darba dienās no 8:00-17:00

📞 +371 65288088 vai ✉️ atbalsts@astarte.lv

Kā es varu iegūt mobilās lietotnes akcijas degvielas cenu -8 c/l?

Veic degvielas pasūtīšanu ar bankas karti, izvēlies “-8c/l lietotnes akcija” un turpini tālākos soļus ko pieprasa lietotne.

Ņem vērā, izmantojot “-8c/l lietotnes akcija” čekā rekvizītus pievienot nevarēs.

Kā lietotnei pievienot ASTARTE Klienta karti?

Klienta karti pievieno sadaļā “Kartes” – Pievienot “Atlaižu karti”;

• Ja Tev ir fiziska Klienta karte, ievadi tās 16 simbolu numuru (atrodas kartes otrā pusē) vai Lietotāja numuru, kas redzams uz čeka (to vari noskaidrot arī uzpildes stacijā pie pārdevēja).
• Ja Tev nav Klienta karte, tad var izveidot virtuālu Klienta karti, nospiežot izvēlē “Virtuālā ASTARTE Klienta karti”. Virtuālā Klienta karte būs aktīva nākošajā darba dienā.

Vienam lietotāja profilam var pievienot vairākas fiziskas ASTARTE Klient kartes, bet tikai vienu virtuālo karti.

Kā lietotnei pievienot ASTARTE Degvielas karti?

Sava uzņēmuma Degvielas karti (sarkano) pievieno sadaļā “Kartes” -> “Maksājumu kartes – “Pievienot”;

• Ievadi tās 16 simbolu numuru (atrodas kartes otrā pusē) vai Lietotāja numuru, kas redzams uz čeka (to vari noskaidrot arī uzpildes stacijā pie pārdevēja). Izvēlies šīs kartes nosaukumu vai atstāj lauku tukšu.
• Spied “Saglabāt”, pēc kā apstiprini kartes pievienošanu ar Degvielas kartes PIN kodu.
• Ar lietotnē pievienotajām maksājumu kartēm vari veikt apmaksu par degvielu pie sūkņa.
• Sadaļā vari pievienot vairākas ASTARTE Degvielas kartes.

Kā lietotnei pievienot bankas maksājuma karti?

Lai pievienotu bankas karti lietotnei, pārliecinies, ka savas bankas iestatījumos esi atļāvis maksājumus internetā!

Savas bankas maksājuma karti pievieno sadaļā “Kartes” -> “Maksājumu kartes – “Pievienot”;

• Ievadi uz bankas kartes redzamo Vārdu Uzvārdu, numuru, derīguma termiņu un CVV kodu, spied Apstiprināt;
• Izpildi bankas pieprasītās nepieciešamās darbības;
• Ar lietotnē pievienotajām maksājumu kartēm vari veikt apmaksu par degvielu pie sūkņa;
• Sadaļā vari pievienot vairākas banku maksājumu kartes.

Ja pēc apstiprināšanas saņem kļūdu, pārliecinies, ka ievadīji pareizi kartes datus un vēlreiz pārliecinies vai esi atļāvis pirkumus internetā!

Kā norēķināties par degvielu pie sūkņa ar ASTARTE mobilo lietotni izmantojot Bankas karti?

Pēc ASTARTE mobilās lietotnes lejupielādes un veiksmīgas reģistrācijas, pirms degvielas uzpildes pie sūkņa, veic darbības lietotnē:

• Pārliecinies, ka sūkņa pistole ir novietota pie sūkņa pareizi;
• Atver lietotni un spied uz pogas “SĀKT UZPILDI”;
• Izvēlies Bankas maksājumu karti
  • Ja reģistrācijas brīdī nav pievienota maksājumu karte, pievieno to un spied “SĀKT UZPILDI”;
• Izvēlies Atlaižu karti 
• Izvēlies sūkni, pie kura atrodies un vēlies veikt uzpildi;
• Izvēlies degvielas veidu, ko vēlies uzpildīt;
• Izvēlies summu, kādā vērtībā vēlies veikt uzpildi vai norādi tilpumu ko vēlies uzpildīt;
• Sagaidi apstiprinājumu mobilajā lietotnē, paņem sūkņa pistoli, ievieto to bākā un sāc uzpildi.
• Pēc pabeigtas uzpildes, novieto sūkņa pistoli atpakaļ vietā.

Kā norēķināties par degvielu pie sūkņa ar ASTARTE mobilo lietotni izmantojot ASTARTE Degvielas karti (sarkano)?

Pēc ASTARTE mobilās lietotnes lejupielādes un veiksmīgas reģistrācijas, pirms degvielas uzpildes pie sūkņa, veic darbības lietotnē:

• Pārliecinies, ka sūkņa pistole ir novietota pie sūkņa pareizi;
• Atver lietotni un spied uz pogas “SĀKT UZPILDI”;
• Izvēlies ASTARTE Degvielas karti
  • Ja reģistrācijas brīdī nav pievienota maksājumu karte, pievieno to un spied “SĀKT UZPILDI”;
• Izvēlies sūkni, pie kur atrodies un vēlies veikt uzpildi;
• Izvēlies degvielas veidu, ko vēlies uzpildīt;
• Ievadi Degvielas kartes PIN kodu;
• Sagaidi apstiprinājumu mobilajā lietotnē, paņem sūkņa pistoli, ievieto to bākā un sāc uzpildi;
• Atceries, veicot uzpildi ASTARTE Degvielas karti, uzpildes daudzums jākontrolē pašam ar degvielas pistoli;
• Pēc pabeigtas uzpildes, novieto sūkņa pistoli atpakaļ vietā.

Vai caur mobilo lietotni ir iespējams norēķināties par pirkumiem veikalā?

Nē, caur mobilo lietotni par pirkumiem veikalā nevar norēķināties.

Mobilajā lietotne ir paredzēt tikai norēķiniem par degvielu pie sūkņa.

Veikalā mobilo lietotni var izmantot tikai, lai piemērotu lojalitātes programmas labumus – pie kases noskenējot lietotnē esošo QR kodu vai izdrukāt čeku uzpildes stacijā.

Vai iespējams norēķināties par degvielas uzpildi attālināti, neatrodoties uzpildes stacijā?

Jā, par degvielas uzpildi ir iespējams norēķināties arī attālināti. Attālināti vari izvēlēties uzpildes staciju, uzpildes sūkni un produktu, kuru iegādāties.

Ko darīt, ja esmu izdzēsis savu profilu?

Ja mobilās lietotnes profils ir izdzēsts, jums jāreģistrējas atkārtoti.

Ja esmu mainījis mobilo ierīci, vai izveidotais ASTARTE lietotnes profils saglabājas? Kā to aktivizēt jaunajā mobilajā ierīcē?

Lejupielādē ASTARTE lietotni jaunajā ierīcē, ievadi e-pastu/tālruņa numuru un iepriekš izveidoto paroli. Ja esi aizmirsis paroli, to vari atjaunot pieslēgšanās ekrānā izvēloties “Aizmirsi paroli?”. Visi dati un pievienotās kartes būs saglabājušās.

Ko darīt, ja mainījies mobilā telefona numurs un/vai e-pasts?

Ja ir mainījies telefona numurs un/vai e-pasts, to vari nomainīt sadaļā “Profils”->  Mans profils -> Rediģēt datus

Kā es varu izmainīt lietotnes paroli?

Lietotnē dodies uz sadaļu “Profils”->  Mans profils -> Mainīt paroli. Pēc jaunās paroles ievadīšanas, saņemsi uz reģistrēto telefona numuru PIN kodu apstiprināšanai.

Kā atcelt degvielas uzpildi caur mobilo lietotni pie sūkņa?

Ja esi pasūtījis degvielu, bet neesi to sācis uzpildīt automašīnā – novieto pildpistoli atpakaļ uzpildes iekārtā (ja nebiji to pacēlis, tad atstāj to uzpildes iekārtā) un uzpilde tiks atcelta 5 minūšu laikā. Par atcelto darījumu saņemsi lietotnē čeku ar 0 vērtību.

Kā rīkoties, ja lietotnē redzu, ka mana Degvielas vai Klienta karte ir bloķēta?

Sazinies ar ASTARTE klientu servisu darba dienās pa tālruni +371 65288088.

Klientu servisa darba laiks darba dienās 08:00 – 17:00

Ja esmu pasūtījis degvielu vairāk nekā esmu uzpildījis. Kas paliek ar manis neuzpildīto degvielu?

No konta tiks ieturēta faktiski uzpildītās degvielas summa. Neuzpildītās degvielas summa automātiski tiks atgriezta jūsu bankas kontā (uz karti).

Vai ar mobilo lietotni var norēķināties par Dīzeļdegvielu Lauksaimniecības produkcijas ražotājiem (DD LPR)?

Nē, par DD LPR dīzeļdegvielu norēķināties varēsi tikai pie kases.

Vai ar mobilo lietotni ir iespējams norēķināties par degvielu visās degvielas uzpildes stacijās?

Lietotne darbojas visās ASTARTE degvielas uzpildes stacijās, taču šobrīd ar mobilo lietotni nav iespējams nerēķināties par šādiem degvielas veidiem konkrētās stacijās:

• DUS Aknīste – AUTO GĀZE
• DUS Aizpute – AUTO GĀZE
• DUS Brankstūri – AUTO GĀZE, ADBLUE
• DUS Rūpniecības – AUTO GĀZE
• DUS Tukums – ADBLUE, 9. sūknis (DD SUPER) un 10. sūknis (DD EURO)

Visās citās uzpildes vietās un pārējiem degvielas veidiem norēķini ar lietotni ir pieejami!

Kādus degvielas produktus var iegādāties ar ASTARTE lietotni?

Šobrīd ar lietotni var iegādāties visus degvielas veidus, t.sk. auto gāzi, tomēr nevar iegādāties Dīzeļdegvielu Lauksaimniecības produkcijas ražotājiem (DD LPR).

Vai ar mobilo lietotni iespējams norēķināties par degvielu pie sūkņa ārpus stacijas darba laika?

Jā, ari pēc stacijas darba laika par degvielu pie sūkņa mobilajā lietotnē var norēķināties.

Kādu lojalitātes karti man pievienot ASTARTE lietotnei – fizisko ASTARTE Klienta karti vai izveidot Virtuālo Klienta karti?

Fiziskā un Virtuālā ASTARTE Klienta karte pēc būtības ir vienādas – tās abas nodrošina lojalitātes priekšrocības.

Ja tev jau ir fiziskā ASTARTE Klienta karte, iesakām to pievienot lietotnei, jo tā būs aktīva uzreiz pēc pievienošanas un Tavi kartes rekvizīti būs redzami jau pirmajā degvielas uzpildē.

Ja izvēlies izveidot Virtuālo Klienta karti lietotnē, tad tā kļūs aktīva nākamajā dienā pēc izveidošanas un ja nepieciešami rekvizīti čekā, tos iespējams pievienot, sazinoties ar mums rakstot uz atbalsts@astarte.lv vai zvanot uz Klientu atbalstu +371 65288088.

Vai vienu ASTARTE Klienta karti var pievienot vairākiem profiliem?

Nē, ASTARTE Klienta karti var pievienot tikai vienā profilā.

Ko darīt, ja lietotne nenosaka manu atrašanās vietu?

Ja Lietotne nenosaka jūsu atrašanās vietu
1. pārbaudiet atrašanās vietas noteikšanas iespēju jūsu telefona iestatījumos
2. pārliecinieties, ka ASTARTE lietotnē sadaļā Profils > Lietotnes uzstādījumi, esat ieslēguši “Atļaut noteikt manu atrašanās vietu”

Neizdodas pie kases noskenēt QR kodu, skenēšanas logs telefonā ir melnā krāsā.

Ja skenēšanas logs telefonā rādās melnā krāsā, pārliecinies vai esi devis ASTARTE mobilajai lietotnei atļauju piekļūt telefona kamerai.

Šos iestatījumus skaties sava telefona iestatījumos pie lietotnēm.

Kādās operētājsistēmās pieejama ASTARTE mobilā lietotne?

ASTARTE lietotne ir pieejama Android un iOS operētājsistēmu lietotājiem. Lietotni var lejupielādēt, apmeklējot attiecīgās operētājsistēmas lietotņu vietnes Google Play un App Store.

ASTARTE mobilās lietotnes lietošanas noteikumi.

Mobilā lietotne “ASTARTE”” ir SIA „ASTARTE-NAFTA”, reģistrācijas Nr. 40003276964 (turpmāk tekstā – ASTARTE) lietotne. Šie mobilās lietotnes  “ASTARTE” lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā – Noteikumi) ir spēkā un attiecas uz personu, kura ir lejupielādējusi mobilās lietotnes  “ASTARTE” programmatūru savā viedierīce („AppStore”, „Google Play”) (turpmāk tekstā – Lietotājs). Pieņemot Noteikumus, Lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt to nosacījumiem. Ja Lietotājs neapstiprina šos noteikumus, turpmāka šīs lietotnes izmantošana nav iespējama.

Mobilās lietotnes “ASTARTE” apraksts

1. Izmantojot mobilo lietotni ASTARTE, lietotājs var apmaksāt pirkumus ASTARTE – NAFTA degvielas uzpildes stacijās, piesaistot mobilajai lietotnei ASTARTE bankas kartes (turpmāk tekstā – Bankas kartes) vai ASTARTE-NAFTA Degvielas kartes.
2. Veicot norēķinus ar ASTARTE–NAFTA Degvielas karti, norēķinu brīdī klientam tiek piemērotas piešķirtās lojalitātes.
3. Papildus Bankas kartei piesaistot ASTARTE–NAFTA Atlaižu kartes, norēķinu brīdī klientam tiks piemērotas piešķirtās lojalitātes.
4. Mobilā lietotne ASTARTE ir bezmaksas.
5. Ar mobilo lietotni ASTARTE apmaksātie pirkumi ir redzami sadaļā “Darījumu vēsture” neierobežotu laiku. Dzēšot lietotnes profilu, tiek neatgriezeniski dzēsta arī darījumu vēsture profilā.

Mobilās lietotnes ASTARTE lietošana

1. Lai izmantotu mobilo lietotni ASTARTE, Lietotājam tā ir jālejupielādē savā viedierīcē.
2. Lietotājam nepieciešams autentificēties, ievadot prasīto informāciju.
3. Mobilās lietotnes ASTARTE piedāvāto funkciju korekta darbība ir atkarīga no Lietotāja izmantojamās viedierīces.
4. Obligāts nosacījums mobilās lietotnes ASTARTE izmantošanai ir aktīvs interneta pieslēgums (mobilie dati, Wi-Fi, u.c.)
5. Lietotājs ASTARTE lietotnes profilu vienlaicīgi var izmantot tikai vienā ierīcē, bet to var pārnest uz citu ierīci
6. Ja Lietotājs dzēš mobilo lietotni ASTARTE no viedierīces vai nomaina viedierīci, viņam tā no jauna ir jāuzstāda savā viedierīcē turpmākai lietošanai.
7. Lietotājs ASTARTE-NAFTA Klienta karti vai Degvielas karti var pievienot tikai vienam profilam. Lai karti pievienotu cita, profilam, tā jāizdzēš no iepriekšējā lietotāja profila. Dzēšot karti no profila, darījumu vēsture saglabājas.
8. Lietotāja pienākums ir patstāvīgi veikt pasākumus, lai novērstu piekļuvi mobilai lietotnei ASTARTE personām, kurām nav uz to tiesību.
9. Tiesības veikt maksājumus, ir tikai mobilajā lietotnē ASTARTE reģistrētām personām.

Maksājuma veikšanas kārtība atrodoties ASTARTE-NAFTA degvielas uzpildes stacijā ar Bankas karti

1. Novietojiet savu automašīnu pie Jums vēlamā sūkņa un izslēdziet dzinēju;
2. Izmantojot mobilo lietotni ”, izvēlaties pogu “Sākt uzpildi”, vai skenējiet QR kodu pie pildnes.
3. Izvēlaties Bankas karti, ar kuru apmaksāsiet uzpildi.
4. Ja ir pievienota Atlaižu karte, izvēlaties to.
5. Izvēlaties sūkni un degvielas veidu, kuru plānojat uzpildīt
6. Izvēlamies summu vai litrus, kurus plānojam iepildīt. Šajā brīdī jūsu konta tiks rezervēta norādītā summa. Vienas degvielas uzpildes reizes maksimālais daudzums ir 900 L.
7. Lai izvairītos no degvielas tvaiku uzliesmošanas, ko var izraisīt elektrostatiskā izlāde, lūgums veikt iepriekš minētās darbības atrodoties transporta līdzeklī;
8. Ja piecu minūšu laikā pasūtījums netiks izpildīts, darījums automātiski tiks anulēts. Uz  lietotni tiks nosūtīts čeks ar “0” vēŗtību. Neskaidrību gadījumā, sazinaties ar ASTARTE atbalstu zvanot pa tālruni  65288088 darba dienās  no 8.00 -17.00, vai rakstiet uz e-pastu atbalsts@astarte.lv. Atbildi sniegsim 1 – 3 darba dienu laikā.
9. Pēc pasūtījuma veikšanas, Jūs varat atstāt savu automašīnu un piecu minūšu laikā sākt uzpildi, ievietojot degvielas uzpildes pistoli automašīnas tvertnē.
10. Kad uzpilde ir pabeigta, novietojiet degvielas uzpildes pistoli atpakaļ sūknī.
11. Pēc faktiskās uzpildes, no konta tiks ieturēta summa, par kādu faktiski tika veikta uzpilde.
12. Darījumu apliecinošs elektronisks čeks par uzpildi būs pieejams lietotnes sadaļā Profils -> Darījuma vēsture. Jā būsiet veicis izvēli – nosūtīt čeku uz e-pastu, darījuma čeks tiks nosūtīts uz norādīto e-pastu.
13. Uzrādot veikalā Elektroniskā čeka QR kodu, iespējams vienu reizi izdrukāt čeku veikalā pie kases ( Darījuma vēsture -> Čeks -> Izdrukāt čeku veikalā).

Maksājuma veikšanas kārtība atrodoties ASTARTE-NAFTA degvielas uzpildes stacijā ar ASTARTE Degvielas karti

1. Novietojiet savu automašīnu pie Jums vēlamā sūkņa un izslēdziet dzinēju;
2. Atveriet mobilo lietotni un izvēlaties pogu “Sākt uzpildi”, vai skenējiet QR kodu pie pildnes.
3. Izvēlaties Degvielas karti, ar kuru apmaksāsiet uzpildi.
4. Izvēlaties sūkni un degvielas veidu, kuru plānojat uzpildīt. Vienas degvielas uzpildes reizes maksimālais daudzums ir 900 L.
5. Ievadiet Degvielas kartes PIN kodu.
6. Lai izvairītos no degvielas tvaiku uzliesmošanas, ko var izraisīt elektrostatiskā izlāde, lūgums veikt iepriekš minētās darbības atrodoties transporta līdzeklī;
7. Pēc degvielas veida izvēles, Jūs varat atstāt savu automašīnu un piecu minūšu laikā sākt uzpildi, ievietojot degvielas uzpildes pistoli automašīnas tvertnē.
8. Ja piecu minūšu laikā pasūtījums netiks izpildīts, darījums automātiski tiks anulēts. Uz  lietotni tiks nosūtīts čeks ar “0” vēŗtību. Neskaidrību gadījumā, sazināties ar mums zvanot pa tālruni  63020000 darba dienās  no 8.00 -17.00, vai rasktiet uz e-pastu atbalsts@astarte.lv. Atbildi sniegsim 1 – 3 darba dienu laikā.
9. Kad uzpilde ir pabeigta, novietojiet degvielas uzpildes pistoli atpakaļ sūknī.
10. No jūsu Degvielas kartes, tiks ieturēta summa, par kādu tika veikta uzpilde.
11. Darījumu apliecinošs elektronisks čeks par uzpildi būs pieejams lietotnes sadaļa – Profils -> Darījuma vēsture. Jā būsiet veicis izvēli – nosūtīt čeku uz e-pastu, darījuma čeks tiks nosūtīts uz norādīto e-pastu.
12. Uzrādot veikalā Elektroniskā čeka QR kodu, iespējams izdrukāt čeku veikalā pie kases ( Darījuma vēsture -> Čeks -> Izdrukāt čeku veikalā). Kā arī perioda beigās saņemsiet kopsavilkuma atskaiti par dotajā periodā veiktajām uzpildēm gan ar aplikāciju, gan par darījumiem degvielas uzpildes stacijas veikalā.

Mobilās lietotnes ASTARTE papildus iespējas

1. Mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”, iespējams pārvaldīt maksājuma kartes – ASTARTE Degvielas kartes un Bankas kartes. Atverot Degvielas vai Klienta kartes QR kodu, degvielas uzpildes stacijas veikalā iespējams izmantot piešķirtās lojalitātes.
2. Mobilās lietotnes sadaļā “DUS karte/saraksts” – iespējams redzēt visas ASTARTE-NAFTA uzpildes stacijas ar tur pieejamiem degvielas veidiem, pakalpojumiem un darba laikiem
3. Mobilajā lietotnes sadaļa “Profils”
   1. sadaļa Mans Profils iespējams mainīt savu kontaktinformāciju, kā arī Dzēst kontu;
   2. Lietotājam pieejama mobilajā aplikācijā veikto darījumu vēsture sadaļā Profils -> Darījuma vēsture. Lietotājam ir iespēja atlasīt konkrētu periodu un karti par kuru nepieciešama informācija;
   3. sadaļā Lietotnes iestatījumi iespējams mainīt:
      • paziņojumu saņemšanas kārtību,
      • atļaut vai neatļaut atrašanās vietu,
      • papildu čeku saņemšanas iespēju e-pastā
      • mainīt valodu,
   4. Papildus resursi iespējams iegūt informāciju par
      • Lietotne pamācību,
      • Klientu servisu,
      • Lietošanas noteikumiem,
      • Privātuma politiku.
      • Iziet no profila
4. Mobilajā lietotnes sadaļā “Jaunumi” pieejama informācija par šobrīd Klientam pieejamām preču/produktu akcijām un informatīviem jaunumiem

Mobilās lietotnes ASTARTE izmantošanas pārtraukšana

1. Lietotājs ir tiesīgs jebkurā laikā pārtraukt mobilās lietotnes izmantošanu, izdzēšot profilu no lietotnes.
2. Ja Lietotājam ir kļuvis zināms vai ir aizdomas, ka viņa kontam mobilajā lietotnē ASTARTE ir saņēmusi vai var saņemt prettiesisku piekļuvi cita persona, Lietotājam ir nekavējoties jāveic nepieciešamie drošības
3. pasākumi (tai skaitā mobilās lietotnes ASTARTE lietotāja paroles nomaiņa, mobilajai lietotnei piesaistīto maksāšanas līdzekļu PIN koda/u nomaiņa), lai mazinātu iespējamos riskus. Lietotājs apņemas par to nekavējoties informēt ASTARTE-NAFTA, rakstot uz e-pastu uz atbalsts@astarte.lv.
4. Ja mobilās lietotnes ASTARTE profils tiks izdzēsta, Lietotājs vairs nevarēs izmantot mobilo ASTARTE savā viedierīcē un viņa dati tiks neatgriezeniski dzēsti. Ja Lietotājs atkal vēlas izmantot mobilo lietotni
5. ASTARTE, viņam no jauna ir jālejupielādē mobilā lietotne ASTARTE savā viedierīcē un jāveic reģistrācija.
6. ASTARTE aplikācijas Lietotāja tiesības un pienākumi.Lietotājam ir tiesības netraucēti izmanot visus pakalpojumus, kuri pieejami mobilajā lietotnē.
7. Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt mobilās lietotne izmantošanu, izdzēšot profilu un mobilo lietotni no viedierīces.
8. Izmantojot mobilās lietotnes pakalpojumus, lietotājs apņemas rīkoties atbildīgi, nepārkāpjot citu personu tiesības un Latvijas Republikas Tiesību aktus un ievērot šos noteikumus.
9. Lietotājs apņemas mobilajā lietotnē izmantot tikai tos maksājuma rīkus, ar kuriem Lietotājam ir tiesisks pamats rīkoties.
10. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot tā mobilās lietotnes profilu.
11. Lietotājam ir aizliegts izmantot mobilo lietotni, reģistrējot citu personu datus, vai fiktīvus datus.

ASTARTE tiesības un pienākumi.

1. ASTARTE ir tiesības mainīt, modificēt vai pārtraukt mobilajā lietotnē pieejamos pakalpojumus.
2. Ja rodas aizdomas, ka Lietotājs izmanto mobilo lietotni, pārkāpjot Latvijas Republikas tiesību aktus, šos noteikumus vai Lojalitātes programmas noteikumus, ASTARTE ir tiesības uz laiku apturēt vai dzēst
3. Lietotāja mobilās lietotnes kontu (profilu) un informāciju.
4. Ja rodas aizdomas, ka, lietojot mobilo lietotni, ir izdarīts Latvijas Republikas tiesību aktu pārkāpums, vai pēc valsts institūciju pieprasījuma, ASTARTE ir tiesības nodot visu saistītu informāciju par notikumu tiesībaizsardzības iestādēm vai citām uzraudzības iestādēm, piem., Valsts ieņēmumu dienestam.

Šie noteikumi stājas spēkā no 2024. gada 30.oktobra un var tika mainīti un papildināti, par to informējot Lietotāju izmantojot norādīto kontakt informāciju.

SIA “ASTARTE-NAFTA”
Privātuma politika Mobilās lietotnes lietotājiem.

Personas datu apstrādes pārzinis:
SIA “ASTARTE-NAFTA”
Reģ.Nr.40003276964
juridiskā adrese:  Brīvības iela 60, Dobele
mājas lapas adrese: WWW.ASTARTE.LV
Tālrunis: 63024664
e-pasts: astarte@astarte.lv

SIA “ASTARTE-NAFTA”, turpmāk tekstā Pārzinis, veic visas nepieciešamās darbības, lai personas dati, kuri nonāk Pārziņa rīcībā pakalpojuma sniegšanas laikā, būtu drošībā un to apstrāde atbilstu Vispārējai datu aizsardzības regulai nr. 2016/679, Fizisko personu datu apstrādes likumam, kā arī citiem spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Šī privātuma politika ir izstrādāta, lai Pārziņa klients gūtu skaidru priekšstatu, kā tieši Pārzinis rūpējas par iegūtiem KLIENTU personu datiem, reģistrējoties un lietojot mobilo lietotni.

Pārzinis nodrošina:

• likumīgu un godprātīgu personas datu apstrādi;
• datu minimizēšanu (apstrādi tikai nepieciešamajā apmērā);
• datu precizitāti;
• datu glabāšanu ne ilgāk kā nepieciešams apstrādes nolūkiem;
• datu drošību un konfidencialitāti.

Sazinies ar SIA “ASTARTE-NAFTA” par jautājumiem, kuri saistīti ar personas datu apstrādi mobilajā lietotne:

• raksti uz e-pastu dati@astarte.lv
• raksti vēstuli uz pasta adresi – Driksas iela 17, Jelgava, Latvija, LV-3001
• raksti uz uzņēmuma e-adresi

Klientu personas datu apstrādes nolūks un tiesiskais pamatojums:

Klienta personas dati, kuri tiek iegūti SIA “ASTARTE-NAFTA” mobilajā lietotnē, tiek iegūti ar jūsu piekrišanu. Tie piedāvā iespēju klientam pievienoties lojalitātes programmai, veikt norēķinus par degvielu, saņemot darījumu apstiprinošu dokumentu, kā arī saņem informatīvus paziņojumus par saņemtajiem bonusiem, akcijām SMS vai e-pasta veidā.

Tiesiskais pamatojums ir Regulas 6. panta 1.punkta b) apakšpunkts (starp pusēm ir noslēgts līgums un dalībnieks ir izteicis velmi izmantot lietotnes funkcionalitāti, datu subjekta piekrišana), kā arī likums par Grāmatvedību, kurš nosaka pirkuma darījumu norēķinu grāmatošanu un attaisnojuma dokumentos iekļaujamos rekvizītus.

Šajā datu apstrādes procesā no klienta tiek ievākti un apstrādāti sekojoši personas dati:

• Vārds, uzvārds, tālruņa numurs – klienta identifikācijai (uz tālruņa numuru tiek nosūtīts kods, klienta verifikācijai).
• Tālruņa numurs – saziņai ar klientu, ja klients ir piekritis iespējai saņemt komerciālus paziņojumus SMS.
• E-pasts – saziņai ar klientu, ja klients ir piekritis iespējai saņemt degvielas uzpildes darījuma dokumentus vai komerciālus paziņojumus.
• Lojalitātes karte numurs, Degvielas kartes numurs, lietotāja ID – iespēja izmantot lojalitātes programmu. Veikt norēķinus par degvielu.
• Bankas kartes lietotāja vārds un numurs – iespēja veikt norēķinus par degvielu.
• ASTARTE- ASTARTE-NAFTA mobilā lietotne, norēķiniem ar bankas kartēm, izmanto 3D  Secure dubultās drošības sistēmu,  kas sniedz bezmaksas papildu aizsardzību, ne tikai pašiem iepērkoties internetā, bet arī kartes nozaudēšanas un zādzības gadījumā.
• Atļauja noteikt atrašanās vietu – Informēt par tuvuma esošajām uzpildes stacijām, kā arī atvieglotu jūsu norēķinu iespējas.

Personas datiem piekļūst:

Pārziņa darbinieki, kuriem klientu dati nepieciešami darba pienākumu veikšanai.

Nepieciešamības gadījumā kompetentās iestādes, lai novērstu, izmeklētu, atklātu noziedzīgus nodarījumus.

Ārpakalpojuma sniedzēji, kuri ir pilnvaroti datu apstrādātāji un sadarbības partneri, atbilstoši sniegtajam pakalpojumam, ievērojot Vispārējā datu aizsardzības regulā noteiktos apstrādātāja pienākumus, tajā skaitā par konfidencialitātes ievērošanu un izmantošanu tikai noteiktajam mērķim.

Datu glabāšanas ilgums

Datiem, kurus Pārzinis apstrādā uz normatīvo aktu pamata, glabāšanas ilgums tiek noteikts saskaņā ar normatīviem aktiem, kuri regulē dokumentu glabāšanu.

Datiem, kurus Pārzinis apstrādā ASTARTE-NAFTA mobilajā lietotnē, pamatojoties uz klienta piekrišanu, tiek glabāti tik ilgi, kamēr ir spēkā klienta piekrišana, proti, klients nav bloķējis, izdzēsis savu kontu.  Dzēšot klienta kontu, tiek dzēsti arī klienta personas dati.

Ja jūsu personas dati ir iesaistīt informācijas sistēmas drošības incidentā, dati tiek glabāti 5 gadus. Strīdu vai domstarpību gadījumā, dati tiek glabāti, līdz panākta vienošanās par to atrisināšanu.

Tiesības atsaukt datu subjekta piekrišanu

Ja klienta personas datu apstrāde ir uzsākta un notiek saskaņā ar datu subjekta piekrišanu, datu subjektam ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā. Atsaucot piekrišanu, tiek bloķēts lietotāja konts lietotnē.

Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad piekrišana bija spēkā.

Gadījumā, ja klients atsauc savu piekrišanu, viņa personas datu apstrāde netiek pārtraukta, ja tā tiek veikta uz cita tiesiska pamata.

Sīkdatnes

Sīkdatnes ir teksta datne, kas tiek ievietota mājas lapas lietotāja datora pārlūkprogrammā, lai uzlabotu mājas lapas darbību, lai atpazītu lietotāju un atvieglotu tam vietnes izmantošanu.

Sīkdatņu nepieņemšana neaizliegs klientam lietot tīmekļa vietni, taču tas var ierobežot klientam tīmekļa vietnes izmantošanas iespējas.

SIA “ASTARTE-NAFTA” neizmanto sīkdatnes, lai veiktu lietotāju paradumu izsekošanu, tāpēc SIA “ASTARTE-NAFTA” informē par sīkdatņu izmantošanu, bet neprasa Jūsu piekrišanu sīkdatņu ievietošanai atbilstoši likuma prasībām. Šo datu apstrādes tiesiskais pamats ir SIA “ASTARTE-NAFTA” leģitīmā interese.

Kādas sīkdatnes un kādiem mērķiem mēs izmantojam?

Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa ir dažādas sīkdatnes, ko apkopojam un izmantojam šajā tīmekļa vietnē.

• Noteikti nepieciešamās sīkdatnes
  Šīs sīkdatnes nepieciešamas, lai Tu varētu brīvi apmeklēt un pārlūkot tīmekļa vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, tajā skaitā iegūt informāciju par pakalpojumiem un iegādāties tos, un mēs – izpildīt Tavus iniciētos pieprasījumus. Šīs sīkdatnes identificē Tavu iekārtu, taču neizpauž Tavu identitāti, kā arī tās nevāc un neapkopo informāciju. Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevarēs pilnvērtīgi darboties, piemēram, sniegt Tev nepieciešamo informāciju, nodrošināt pieprasītos pakalpojumus e-veikalā vai noskatīties pieprasīto video.
  Šīs sīkdatnes tiek glabātas Tavā iekārtā līdz brīdim, kad tiek aizvērta tīmekļa pārlūkprogramma. Saskaņā ar Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu noteikti nepieciešamās sīkdatnes izvietojas automātiski. Ja tomēr, izmantojot pārlūkprogrammu nodrošinātās iespējas, Tu izvēlēsies tās atspējot, ņem vērā – tīmekļa vietne nevarēs darboties pilnvērtīgi.
• Funkcionālās sīkdatnes
  Ar funkcionālajām sīkdatnēm vietne atceras Tavus izvēlētos uzstādījumus un veiktās izvēles, lai vēlāk Tu varētu ērtāk lietot vietni. Šīs sīkdatnes glabājas Tavā iekārtā pastāvīgi.
• Analītiskās sīkdatnes
  Analītiskās sīkdatnes apkopo informāciju, kā Tu lieto tīmekļa vietni, konstatē biežāk apmeklētās sadaļas, ieskaitot saturu, kuru Tu izvēlies, pārlūkojot vietni. Informācija tiek lietota analīzes nolūkos, lai noskaidrotu, kas interesē vietnes lietotājus, un varētu uzlabot vietnes funkcionalitāti, padarīt to ērtāk lietojamu. Analītiskās sīkdatnes identificē tikai Tavu iekārtu, taču neizpauž Tavu identitāti.
  Atsevišķos gadījumos dažas no analītiskajām sīkdatnēm mūsu vietā saskaņā ar mūsu norādījumiem un tikai atbilstoši norādītajiem mērķiem pārvalda trešās personas, piemēram, Google Analytics, Facebook.
• Mērķa (reklāmas) sīkdatnes
  Mērķa (reklāmas) sīkdatnes izmantojam, lai apkopotu informāciju par Tavām apmeklētajām tīmekļa vietnēm un piedāvātu tieši Tev interesējošus mūsu vai sadarbības partneru pakalpojumus vai adresētu Tavai izrādītajai interesei atbilstošus piedāvājumus. Parasti šīs sīkdatnes ar mūsu atļauju atbilstoši norādītajiem mērķiem izvieto trešās personas, piemēram, Google AdWords, Facebook. Mērķa sīkdatnes Tavā galiekārtā tiek uzglabātas pastāvīgi.

Klienta tiesības

Klientam kā datu subjektam ir tiesības saņemt informāciju par saviem personas datiem, kas atrodas SIA “ASTARTE-NAFTA” informācijas sistēmās,

Klientam ir tiesības tajā skaitā, iebilst pret datu apstrādi, pieprasīt neprecīzu datu labošanu, to apstrādes pārtraukšanu vai iznīcināšanu, ja tie ir nepilnīgi, novecojuši, pretlikumīgi apstrādāti vai tie vairs nav nepieciešami to vākšanas mērķim.

Šāds pieprasījums klientam ir jānoformē rakstiski un jāiesniedz SIA “ASTARTE-NAFTA” adrese: Driksas iela 17, Jelgava, LV-3001, SIA “ASTARTE-NAFTA” Birojs vai elektroniski parakstītu ar drošu elektronisko parakstu jānosūta uz e-pasta adresi: astarte@astarte.lv

Atbilde uz pieprasījumu tiks sniegta ne vēlāk kā 30 dienu laikā un nosūtīta (pa pastu vai ar elektronisko parakstu) uz kontaktadresi (dzīvesvietas adrese vai e-pasta adrese), ko klients norādījis savā pieprasījumā.

Tomēr Pārzinis vērš uzmanību, ka personas dati, kuru glabāšanu nosaka normatīvie akti (grāmatvedība, izrakstītie rēķini, noslēgtie līgumi u.tml.), var tikt dzēsti tikai atbilstoši normatīvo aktu prasībām.

Klientam ir tiesības ziņot par jebkādiem konstatētajiem personas datu apstrādes pārkāpumiem Gadījumā, ja klients uzskata, ka SIA “ASTARTE-NAFTA” ir rīkojusies prettiesiski, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē – Datu valsts inspekcija, Blaumaņa ielā Nr.11/13, Rīgā, LV-1011.

Klienta personas dati netiks nodoti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās Zonas robežām.

Privātuma politikas izmaiņas

Lai uzlabotu datu apstrādes kvalitāti, Pārzinis var mainīt šo privātuma politiku, izvietojot to šajā pašā mājas lapā www.astarte.lv . Pārzinis iesaka klientiem apmeklēt šo mājas lapas sadaļu regulāri, lai uzzinātu aktuālo informāciju.

Jelgava, 2024.gada 22.oktobris